Quelques éléments de réponse et une analyse pleine de bon sens (restons pragmatiques) à lire dans la présentation de Jacob Morgan dont je vous recommande le dernier bulletin en date du 26 mai : Social Media Marketing isn’t Customer Collaboration.
Le Blog de Claude Super | Let's make your business more social!
A propos des technos 2.0, de la gouvernance de l'information, des réseaux sociaux et de la valorisation des contenus au service de l'entreprise de demain
Le Blog de Claude Super | Let's make your business more social! 
Bonjour,
Ce qui est sûr, c’est le gap qui s’ouvre entre les générations Y (Millenials) et les générations plus seniors quant à l’utilisation des médias sociaux en entreprises. Dans l’univers de l’information commerciale BtoB, notre expérience jusqu’ici montre que les jeunes commerciaux manient de façon sophistiquée l’utilisation des réseaux sociaux comme Viadeo ou Linkedin dans leurs actions quotidiennes. Bien plus que leurs aînés.
Cela rejoint les graphes de notre ami Jacob sur l’utilisation en baisse de l’email parmi ces tranches d’âges.
Allez voir ce que nous disons sur l’utilisation des médias sociaux pour la prospection commerciale ici: http://blog.kadeal.com/2011/05/29/4-chiffres-cles-sur-les-medias-sociaux-et-ce-que-cela-veut-dire-pour-le-dev-commercial/
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