[podcast – 17|04]Enjeux des réseaux sociaux : l’évaluation


Aimer, noter, évaluer les contenus et les contributeurs, les réseaux sociaux exploitent avec succès une des caractéristiques de certains jeux vidéos en ligne et illustrent ainsi avec brio la réalité de la hiérarchie horizontale.

——

—–

The building blocks of social media, outlined by Kietzmann, Hermkens, McCarthy and Silvestre

[podcast – 16|04]Enjeux des médias sociaux : le réseautage


Enrichir son écosystème, rencontrer, partager, s’ouvrir aux autres, au monde : comment utiliser les médias sociaux pour un réseautage efficace et agréable !

—–

——

[podcast – 13|04]Enjeux des réseaux sociaux : le bavardage


Le bavardage est probablement l’activité sociale qui nous occupe le plus et c’est bien ainsi !

Avec la multiplication des espaces sociaux virtuels, le bavardage prend une « nouvelle dimension », alors n’hésitez plus et osez bavarder sans trop de modération 😉

——-

——

[podcast – 12|04]Enjeux des réseaux sociaux : la gouvernance


Il ne faut pas être naïf au point de considérer les média sociaux comme des espaces qui s’auto administrent et s’autorégulent au gré du temps qui passe !

Dans ces espaces, la granularité de la diffusion et du partage de l’information peut se révéler est une source de complexité dans la gestion des risques.
Et, il est souvent contre productif de vouloir offrir beaucoup (trop?) de personnalisation à des participants qui, par ailleurs, ne le demandent pas et qui pour la plupart d’entre-eux ne sauront pas qu’en faire.

Par contre, l’abondance de contenus et la multiplicité des échanges peut rendre le contrôle plus compliqué et être une incitation à ceux qui voudraient nuire à l’entreprise. Si dans la plupart des espaces de ce type, le risque de divulgation d’informations sensibles pour l’entreprise est peu important, il ne faut pas pour autant le négliger. Certaines organisations y répondent avec la mise en oeuvre de charte d’utilisation des réseaux sociaux d’entreprise.
Mais, on peut se nuire à vouloir trop bien faire et le simple fait que les réseaux sociaux d’entreprise sont des espaces «privés» dans lesquels il n’y a pas de place pour l’anonymat devrait réduire considérablement les risques.

Par ailleurs et d’après les expériences, l’automodération semble bien fonctionner sur les réseaux sociaux, mais il reste préférable de prévoir un accompagnement, dans lequel la question de la discrétion et de la confidentialité sera traitée, pour écarter une menace souvent due à la méconnaissance plutôt qu’à une réelle volonté de nuisance.

D’un point de vue plus technique, le réseau social d’entreprise est une application très «centralisée» et de nombreuses fonctionnalités du type monitoring permette de suivre (contrôler?) l’activité des participants ainsi que les contenus mis en ligne et la gouvernance sera aussi l’affaire de l’animateur-modérateur, le «steward» de l’espace social.

D’un simple point de vue «pratique», il faut éviter d’enferme le réseau social d’entreprise dans un «carcans» de bons usages et de bonnes pratiques. Les chartes ne servent la plupart du temps que «d’alibi», ne sont lues et peuvent être ressenties comme une marque de défiance.
Un bon conseil : privilégier le bon sens et valoriser le rôle d’animation de ces espaces.

L’essentiel reste que lorsqu’on parle gouvernance, on pense immédiatement valeur et confiance !

——

——

[podcast – 11|04]Enjeux des réseaux sociaux : le récit (storytelling)


Capter l’attention, favoriser la rencontre, créer la relation, entretenir l’envie ou le désir,….., votre récit est-il à la hauteur de vos ambitions et de vos objectifs ?

——

——

—–

[podcast – 05|04]Enjeux des réseaux sociaux : l’animation (community management)


Empathie, équilibre, bienveillance, patience,…..,tout autant de qualités indispensables dans la gestion et l’animation de vos communautés !

—–

—–

——

[podcast – 04|04]Enjeux des réseaux sociaux : quel contenu ?


Format, ligne éditoriale, pertinence, qualité, ….
le contenu est essentiel dans une stratégie « d’occupation » des réseaux sociaux.

—–

—–

http://blog.eloqua.com/eloqua-woods-content-cartoon/