Le réseau social d’entreprise au coeur des espaces d’innovation

J’ai eu l’occasion la semaine dernière de suivre un webinar organisé par blueKiwi sur le thème de l’innovation et les réseaux sociaux avec notamment le témoignage de La Poste (France).

Récemment, nous abordions ici le thème de la maturité et de la « professionnalisation » des plateformes supportant les réseaux sociaux.
Avec la publication des retours d’expérience d’entreprises européennes, nous commençons à disposer d’illustrations qui nous permettent de mieux comprendre les atouts de la mise en oeuvre de telles plateformes.

L’engagement (investissement personnel) est essentiel

Faire le choix de déployer un réseau social d’entreprise est une décision aisée et valorisante, reste encore à y mettre de la valeur !

Au delà de nos précédentes publications concernant le réseau social d’entreprise, il est important de souligner à quel point l’engagement est clef dans la pertinence, donc le succès de ces initiatives.

Chacun le sait, l’engagement ne se décrète pas et il faut créer les conditions qui lui permette de « s’épanouir », à savoir, confiance,  cohérencetolérance,   endurance et  pertinence

Ainsi, il a été intéressant d’entendre Leticia Celaci, responsable de l’animation de la plate forme BlueNove (en production au service de l’innovation à La Poste [DIDES]) expliquer que les 3 principaux freins à l’expression (environ 23% de « publicateurs » et 77 % de « lecteurs »), selon les membres des espaces ou des communautés :

  • le manque de temps,
  • la crainte de s’exposer (qualité rédactionnelle, orthographe, idées, etc.)
  • un moindre intérêt pour le sujet ou la conversation

Démarche et méthode

L’innovation n’a probablement jamais été le fait d’individus solitaires, isolés tout aussi géniaux puissent-ils avoir été.
Depuis les débuts de la chasse aux grands mammifères, il semble que l’espèce humaine a su mettre en oeuvre  des stratégies de collaboration pour subsister et se développer.

Le réseau social d’entreprise en tant que plateforme d’échange et de collaboration apporte beaucoup aux équipes en charge de l’innovation.

Au delà de la publication de documents, d’informations et du partage d’idées, le RSE expose, par sa dimension transversale, le désir et le pouvoir d’innovation aux appréciations critiques de tous les contributeurs qui souhaitent y participer.

L’expérience, et le bon sens, attestent de l’incroyable créativité et capacité d’innovation du groupe au regard de ce que l’individu peut faire seul.

Il faut donc renforcer ce « team spirit » sans céder aux « sirènes » et aux facilités des organisations en silos dont on sait qu’elles sont souvent beaucoup moins « prolifiques » en terme d’innovation parce qu’elles n’exposent pas leurs réflexions au regard de toute l’entreprise.

Il est impératif de mettre en place les conditions favorables à l’épanouissement de la volonté d’innovation par une animation soutenue et efficace des espaces, ce qui signifie d’avoir su créer ou adapter une démarche pertinente, basée sur une méthode « hybride » faite d’intuition, d’empathie et de beaucoup de persévérance.

Le réseau social d’entreprise est une formidable plateforme pour beaucoup de projets et/ou de services.

Nul doute que l’innovation peut y trouver un épanouissement, mais la technique, bien que nécessaire, ne suffit pas et à l’instar de ce qui se passe actuellement dans le domaine du social business, les initiatives ont besoin du soutien, ou au moins d’une certaine participation, de toute l’entreprise et de son ecosystème.

Bref, le social, même ou surtout en « interne », ce n’est surtout pas qu’une affaire de com !!!

13 réflexions sur “Le réseau social d’entreprise au coeur des espaces d’innovation

  1. Merci Claude pour ce super article ( pas pu résister) … Juste un petit ajout , mais peut être est ce parce que je travaille dessus depuis un moment, je ne comprends toujours pas comment tous les articles concernant les Facteurs clefs de succès de la mis en place d’un RSE omette un point à mon avis fondamental … Donner aux personnes l’envie et les moyens de collaborer mieux . L’envie et les moyens c’est tout d’abord créer un référentiel commun de ce qu’est la performance collective , la différence entre une équipe et un groupe , les comportements d’équipe et d’équipier propices à cette performance collective , des objectifs cohérents avec cette volonté de coopérer, un mode de management qui permette cette responsabilité individuelle au service du collectif et non l’inverse … ensuite seulement on peut songer sereinement à outiller la chose avec une solution de type RSE … qu’en pensez vous ?

    • +1000
      Bien sur, tu as raison et c’est pour cette raison que j’ai publié une note intitulée Entreprise 2.0 cherche leader désespérément …http://infgov.net/2011/02/16/entreprise-2-0-cherche-leader-desesperement/ et que j’ai rappelé (pas assez peut-être) ce fait dans une autre note intitulée – Réseaux sociaux d’entreprise : 10 conseils pour réussir les projets.
      On ne le dira jamais probablement jamais assez, mais c’est PRIMORDIAL.
      Merci Vincent,
      Cordialement

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